Meine bestellten Aquarium Pflanzen sind angekommen! Was mache ich nun?

Wir von Aquascape.de versenden frische, hochwertige Pflanzen für dein Aquarium oder Aquascape, die wir bei namhaften Gärtnereien aussuchen und sorgfältig für dich frisch verpacken und genau auf Qualität und Zustand kontrollieren. Wir achten daruf, deine Pflanzen sorgfältig zu verpacken, damit sie auf ihrer Reise zu dir möglichst keinen Schaden nehmen. Wie gehst du am besten vor, wenn das Paket mit deinen neuen Aquarium Pflanzen bei dir angekommen ist?

Ich habe für mein Aquascape Pflanzen bestellt und per Paket erhalten - was mache ich nun damit?

Wenn dein Paket mit den Pflanzen für dein Aquarium oder Aquascape bei dir angekommen ist, ist es wichtig, dass es nicht noch ewig herumsteht. Lebende Pflanzen sind keine Fans davon, tagelang im dunklen Paket zu liegen, und hohe Temperaturen im Sommer oder besonders tiefe Temperaturen im Winter schaden ihnen ebenfalls.

Wenn du deinem Transportdienstleister eine Abstellgenehmigung erteilst hast, achte darauf, dass das Paket vom Paketdienst vor allem im Sommer an einem schattigen Ort abgelegt wird. Im Winter ist ein vor Kälte geschützter Platz wichtig!

Öffne das Pflanzen Paket so schnell wie möglich, idealerweise direkt, wenn es bei dir abgegeben wird! Die neuen Pflanzen für dein Aquascape oder Pflanzenaquarium sollten nie länger im Paket gelassen werden als unbedingt nötig.

Weil Pflanzen sehr leiden, wenn sie zu lange im Paket gelassen werden, können wir leider Reklamationen nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt des Paketes akzeptieren. Tagelang im verschlossenen Paket vergessene Pflanzen können sogar absterben, aber dies ist dann nicht mehr dem Versender anzulasten - das wäre unfair.

Sommer Pflanzenversand

Bitte achte darauf, dass du im Sommer Aquarium Pflanzen nicht unbedingt in den heißesten Wochen des Jahres bestellst. Wir achten zwar auf eine gute Verpackung und versenden in wiederverwendbaren Styroboxen, aber viele Paketdienste haben keine klimatisierten Ladeabteile. Wenn die Außentemperatur schon bei über 37 °C liegt, steigen die Temperaturen im Lieferauto schonmal auf über 50 °C und mehr - und da ist dann auch die Styrobox machtlos. Bitte achte vor der Bestellung vor allem bei extremen Wetterlagen auf die Temperaturvorhersage und check deine Wetter-App!

Sind die Pflanzen für dein Aquascape oder Pflanzen Aquarium angekommen, schau, ob die Verpackung irgendwie beschädigt ist. Ist alles okay, kannst du mit dem Bepflanzen deines neuen Aquascapes oder deines Pflanzenaquariums mit Fischbesatz direkt loslegen.

Die Pflanzen fürs Aquarium oder Aquascape richtig vorbereiten

Nach dem Versand bereitest du deine Aquarium Pflanzen erst einmal auf das Einpflanzen ins Aquascape oder Pflanzen Aquarium vor - das gilt sowohl für eine Neueinrichtung als auch für Aquarien mit Fischen:

• Pack deine neuen Pflanzen vorsichtig aus und entferne die Umverpackung
• Spüle die Pflanzen einmal gründlich, aber vorsichtig unter kühlem fließendem Wasser ab.
• Entferne bei Topfpflanzen den Topf und dann auch (vorsichtig) die Steinwolle an den Wurzeln.
• Nimm bei Bundpflanzen den Clip ab.
• Wasche die Wurzeln deiner Invitro Pflanzen vorsichtig, aber gründlich ab, um das Nährstoffgel zu entfernen.
• Vereinzele die Pflanzen, bevor du sie einpflanzt - bitte nicht als dicken Klumpen ins Aquascape Layout einsetzen! Vereinzelte Pflanzen wachsen besser an, weil sie sich nicht gegenseitig das Licht klauen.

Falls du deine neuen Pflanzen in ein laufendes Aquascape mit Garnelen setzen möchtest, lies sorgfältig das Kapitel "Aquarium Pflanzen richtig für ein Aquascape mit Garnelen vorbereiten".

Winter Pflanzenversand

Auch bei einer Pflanzenbestellung während der kalten Jahreszeit ist es wichtig, auf die Wetter-App zu schauen. Achte auf die Wettervorhersage und vor allem auf die vorausgesagten Temperaturen in der Nacht. Bitte warte bei Minustemperaturen noch etwas mit deiner Bestellung! Zwar nutzen wir auch bei kalten Temperaturen für den Pflanzenversand eine wiederverwendbare Styrobox und bei Bedarf auch ein Einweg Heatpack, jedoch sind der Isolierfähigkeit und der Heizleistung bei Minusgraden einfach Grenzen gesetzt.

Deine neuen Aquarium Pflanzen brauchen daher nach einem Winterversand immer die Möglichkeit, sich schonend und langsam an die Zimmertemperatur zu akklimatisieren. Das machst du wie folgt:

Die versendeten Pflanzen an die Zimmertemperatur akklimatisieren

Aquarium Pflanzen können beim Wintertransport trotz Styrobox und Heatpack mit der Zeit ziemlich auskühlen; teilweise haben wir je nach Transportdauer und Lagerung über Nacht in den Paketen trotz aller Sicherheitsmaßnahmen nur ungefähr 5 bis 8 °C.

Das schadet zwar den Aquarium Pflanzen erst einmal nicht, solange die Temperaturen nicht unter Null gehen; allerdings wirken sich Temperaturschocks sehr negativ auf tropische und subtropische Aquarienpflanzen aus. Setze daher bitte niemals die kalten Pflanzen direkt ins Aquarium, das führt zu bleibenden Schäden oder sogar zum Totalverlust: Ein zu heftiger Temperatursprung kann das Pflanzengewebe zerstören, sodass die Aquarium und Pflanzen teilweise oder ganz absterben können.

Lass deine neuen Pflanzen fürs Aquascape oder Pflanzenaquarium daher nach dem Auspacken erst einmal für mindestens eine oder zwei Stunden in einem geheizten Raum stehen, damit sie sich langsam an die Temperatur gewöhnen können. Bitte stell sie nicht zum Aufwärmen auf die Heizung! Das wäre dann wieder ein potentiell tödlicher Temperaturschock. Erst wenn die Pflanzen beim Anfassen nicht mehr spürbar kälter als die Raumtemperatur sind, dürfen sie ins Aquarium eingepflanzt werden.

Aquarium Pflanzen richtig für ein Aquascape mit Garnelen vorbereiten

Unsere Lieferanten liefern uns hochwertige und qualitätsvolle Pflanzen, und darauf sind wir stolz! Leider können wir jedoch nicht vollkommen garantieren, dass auch solche hochwertigen Aquarium Pflanzen auf ihrem langen Weg von der Aufzucht bis hin zu uns mit Pestiziden und Pflanzenschutzmitteln Kontakt hatten, die deinen Garnelen Schaden zufügen können.

Willst du Bundpflanzen oder Topfpflanzen in einem Aquascape mit Garnelenbesatz verwenden, achte darauf, die Pflanzen zunächst mindestens eine Woche in einem separaten Gefäß zu wässern, das du über den Tag beleuchtest. Das Wasser sollte täglich vollständig ausgetauscht werden, damit unliebsame Substanzen wie Pestizide oder auch überschüssiger Dünger entfernt werden. Bevor du die Pflanzen in ihr Quarantänegefäß setzt, nimmst du Topfpflanzen aus dem Topf und machst die Steinwolle von den Wurzeln ab. Bei Bundpflanzen entfernst du den Clip. Invitro Pflanzen sind dagegen für Garnelen unbedenklich und müssen vor dem Einpflanzen nur gründlich mit kühlem Wasser abgewaschen, aber nicht separat vorgewässert werden!

Es ist beim Versand etwas schief gegangen - wie reklamiere ich meine bestellten Aquarium Pflanzen?

Überprüfe bitte das Paket mit deinen neuen Pflanzen fürs Aquascape oder bepflanzte Aquarium direkt nach dem Erhalt der Lieferung auf Beschädigungen. Gibt es eine oder mehrere der Pflanzen, die aussehen, als wären sie beim Transport beschädigt worden? Wirken vielleicht Invitro Pflanzen im Töpfchen sogar verdorben? Nun ist es wichtig, dass du noch in der Verpackung direkt ein oder mehrere Fotos der betroffenen Pflanzen machst. Die Pflanzen dürfen dazu noch nicht ins Aquarium oder ins Quarantänegefäß gegeben werden! Aussagekräftige Handybilder reichen aus. Die Fotos müssen die Schäden an den Pflanzen anschaulich und deutlich zeigen - also bitte achte darauf, dass die Bilder nicht verschwommen oder verwackelt sind. Es muss zu erkennen sein, welche Pflanze auf deinem Bild ist, und die Schäden müssen deutlich zu sehen sein. Andernfalls können wir den Zustand der an dich versendeten Pflanze(n) nicht wirklich beurteilen und können deine Reklamation nicht zu deiner Zufriedenheit bearbeiten.

Bitte schicke uns die Fotos der beim Transport beschädigten Pflanze(n) innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt des Pakets per Email an info@garnelio.de. In deiner Email beschreibst du die Probleme zusätzlich in einem kurzen Text und gib dazu auch die Bestellungsnummer und das Bestelldatum an. Nur so können wir die Bilder zu deiner Bestellung zuordnen.

Versprochen - wir kümmern uns um eine Lösung für dein Problem! Wenn du fair bist, sind wir auch fair. Leider können wir ohne ordentliche Fotos und ohne Beschreibung nichts tun. Auch wenn zu viel Zeit zwischen Erhalt der Pflanzen und deiner Reklamation verstrichen ist, sind uns die Hände gebunden.

Danke für dein Verständnis!